?門診是廣大患者就診的“第一站”，是醫(yī)院為患者做好服務(wù)的“第一窗口”，是連接醫(yī)院與患者之間的“橋梁”。湘潭愛爾仁和醫(yī)院視光門診從細(xì)節(jié)做起，提升服務(wù)內(nèi)涵，為患者營造暖心、舒心、省心的就醫(yī)體驗，實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的“雙向奔赴”。
近期已到開學(xué)季，湘潭愛爾仁和醫(yī)院視光科就診的患者絡(luò)繹不絕，許多小患者和家屬每每在等待區(qū)等待就診時，總能被一輛“零食車”吸引住眼球，那是一個盛滿了各種口味糖果、面包、小零食、茶水的小推車，這也是湘潭愛爾仁和醫(yī)院患者服務(wù)部和視光科，特意為小患者和家長準(zhǔn)備的“小禮物”。
“您好，請問需要來塊面包嗎？”醫(yī)護(hù)人員推著小推車在門診部詢問患者。一位帶孩子來檢查視力的家長拿到面包后說道：“剛剛小孩還在說餓了，鬧著要吃東西，早上出門忘記帶零食，現(xiàn)在去買也不方便，幸好醫(yī)院提供了小面包，真的很貼心、周到?！?/p>
“愛心零食”服務(wù)是我院患者服務(wù)部聯(lián)合視光科新推出的一項便民服務(wù)舉措。小小的零食、糖果不僅能為患者補充能量，也讓患者在就診等待途中不再無聊，整體提高小患者和家屬的就醫(yī)體驗，也傳遞了醫(yī)務(wù)人員對患者的濃濃關(guān)愛。
卓越服務(wù)? 溫暖患者
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事，不忘初心系患者。湘潭愛爾仁和醫(yī)院始終站在全心全意為人民的角度提升醫(yī)療質(zhì)量，踐行卓越服務(wù)，營造尊老愛幼的就醫(yī)氛圍，提升患者就醫(yī)滿意度，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。作為醫(yī)療服務(wù)重要窗口，湘潭愛爾仁和醫(yī)院優(yōu)化門診就醫(yī)模式、大力推進(jìn)各項優(yōu)質(zhì)、便民、暖心服務(wù)、完善服務(wù)機(jī)制，把對患者的關(guān)心與愛心滲透到護(hù)理工作的每處細(xì)節(jié)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)體驗。
